CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

I.Quy định kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng

Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi sử dụng dịch vụ, dophy.vn đã triển khai chính sách hỗ trợ việc xem và kiểm tra hàng hóa khi giao hàng. Khách hàng khi nhận phải kiểm tra sơ bộ và ký vào Danh sách giao hàng, đồng thời giữ lại Phiếu giao hàng đi kèm theo Sản Phẩm. Khi nhận hàng từ nhân viên giao nhận, Khách hàng có thể mở niêm phong thùng hàng của Dophy.vn để kiểm tra hàng hóa (số lượng, màu sắc, tình trạng, chủng loại, kích cỡ…)

*Lưu ý: việc kiểm tra sẽ không bao gồm mở seal (niêm phong) riêng của sản phẩm (gây ảnh hưởng đến tem dán niêm phong, bao bì sản phẩm,…) hay kiểm tra sâu (cắm điện, sử dụng thử, ghi chép dữ liệu,…).

Trong trường hợp đồng kiểm theo yêu cầu của Khách Hàng, nhân viên giao nhận sẽ ký xác nhận vào Phiếu giao hàng. Nếu nhân viên giao nhận không thực hiện theo yêu cầu của khách hàng thì khách hàng có thể gọi vào số 0906 604 279 để được yêu cầu cho kiểm hàng. Dophy.vn khuyến khích Khách Hàng sử dụng tối đa quyền lợi trên trước khi nhận hàng để được hỗ trợ tốt nhất trong mọi tình huống nếu phát sinh yêu cầu đổi trả.

II.Quy định thời gian giao hàng

-Trong nội thành* TP.Hồ Chí Minh: 1-2 ngày kể từ khin đặt hàng.

-Ngoại thành* TP.Hồ Chí Minh: 2-4 ngày kể từ ngày đặt hàng.

-Các tỉnh thành khác* trên cả nước: 5-7 ngày kể từ ngày đặt hàng.

*Nếu trong thời gian giao hàng có các ngày lễ, Tết thì thời gian giao hàng dự kiến sẽ kéo dài 1-2 ngày.

III.Quy định giao nhận hàng

1. Phí giao hàng

Phí giao hàng của đơn hàng = Phí giao hàng tiêu chuẩn + Phụ phí cồng kềnh (nếu có)

2. Phí giao hàng tiêu chuẩn

-Nội thành* TP.Hồ Chí Minh: 20-25k/đơn hàng.

-Ngoại thành* TP.Hồ Chí Minh: 35k/đơn hàng.

-Các tỉnh khác*: từ 30-50k/đơn hàng. Trừ một số trường hợp đặc biệt Chúng tôi sẽ báo phí trực tiếp cho bạn.

*Lưu ý: Khi đặt hàng online thì phí ship đã được tự động tính khi bạn đặt hàng.

Khu vực nội thành: quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp, Thủ Đức, Bình Tân.

Khu vực ngoại thành: huyện Hóc Môn, Bình Chánh, Nhà Bè, Củ Chi, Cần Giờ.

Tại các tỉnh, thành phố khác: tùy theo phạm vi phục vụ của đơn vị giao nhận.

3. Phụ phí cồng kềnh

Khách hàng sẽ được nhân viên của chúng tôi thông báo nếu phát phát sinh phụ phí ngay sau khi đặt hàng.